원주시 시정홍보관

□ 원주시는 관내에 소재한 18,460개의 도로조명에 대한 전수조사를 실시하고 관리번호와 고유 식별이 가능한 QR코드가 삽입된 표찰을 부착하여 민원접수와 처리, 이력관리, 자재관리 등을 전산으로 처리할 수 있는 도로조명 관리시스템 홈페이지 http://light.wonju.go.kr을 구축 완료하여 연말까지 시범운영을 한 뒤 2015년 1월 1일부터 본격 운영한다고 밝혔다.

□ 그동안 도로조명 소등 및 불편민원의 99%는 전화 신고로 이루어져 민원인이 신고처 등을 파악하는데 많은 불편사항이 있었으나 보다 간편하고 다양한 경로로 신고를 할 수 있도록 전화번호와 관리번호, QR코드가 삽입된 표찰 부착으로 현장에서 직접 전화신고 또는 스마트폰 애플리케이션을 이용한 신고가 가능할 수 있도록 하였다.

□ 또한 종전에는 상호 또는 인근 주소로 신고하여 고장 위치를 파악하는데 어려움이 있었으나 앞으로는 관리번호로만 신고하면 홈페이지에서 쉽게 파악할 수 있어 신고 및 접수처리가 간편해 진다.

□ 시 관계자는 “이번 홈페이지 구축을 통해 인터넷 및 모바일로 실시간 민원처리 상황을 조회할 수 있을 뿐만 아니라 민원인에게 민원처리 결과를 휴대폰 문자메시지로 전달할 수 있도록 개선되어 민원인의 만족도를 획기적으로 높일 수 있게 될 것이다.”라고 말했다.

담당부서 도로과 담 당 자 과  장 박종용 주무관 이병관 연 락 처 033 737 3320 033 737 3703